أخصائي التحول الرقمي
البصرة، العراق
وصف الوظيفة:
نبحث عن أخصائي تحول رقمي لمساعدة FiberX على تحديث العمليات ورحلات العملاء والأنظمة الداخلية. ستقيّم العمليات الحالية وتوصي بالحلول التقنية وتدعم اعتماد الأدوات الرقمية عبر المؤسسة.
المسؤوليات الرئيسية
- تقييم العمليات التجارية وتحديد فرص التحسين الرقمي.
- تطوير خرائط طريق للتحول متوافقة مع أهداف FiberX الاستراتيجية.
- التعاون مع IT والعمليات ووحدات الأعمال في تصميم الحلول.
- دعم إطلاق المنصات الجديدة والأتمتة وأدوات الخدمة الذاتية.
- متابعة مؤشرات الاعتماد وقيادة مبادرات إدارة التغيير.
- توثيق المتطلبات وسير العمل ومواد التدريب للأنظمة الجديدة.
- مواكبة اتجاهات الصناعة في رقمنة الاتصالات وتجربة العملاء.
المؤهلات:
- درجة البكالوريوس في نظم المعلومات أو تكنولوجيا الأعمال أو مجال ذي صلة.
الخبرة:
- خبرة لا تقل عن 3 سنوات في التحول الرقمي أو تحليل الأعمال أو استشارات IT.
- خبرة في مشاريع اعتماد التقنية ضمن قطاع الاتصالات أو الخدمات.
المهارات التقنية:
- فهم قوي للأنظمة المؤسسية وCRM وأدوات أتمتة سير العمل.
- القدرة على رسم العمليات وجمع المتطلبات وإنتاج توثيق واضح.
- معرفة بتحليلات البيانات ولوحات المتابعة ومؤشرات الأداء.
- معرفة بمنصات السحابة والتكامل عبر APIs ميزة إضافية.
الشهادات المفضلة:
- شهادات في تحليل الأعمال أو Agile أو التحول الرقمي مفضلة.
مهارات أخرى:
- إتقان اللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثاً.
- مهارات تيسير وعرض قوية لورش العمل متعددة التخصصات.
- عقلية مرنة مع القدرة على قيادة التغيير في بيئات ديناميكية.